我要投诉星悦城，没提供如下材料..............

一个老百姓

我们在收房的时候未看见以下资料，能不能帮我们核实物业或开发商是否能提供以下资料让业主查看呢？
1、物业收费方式计费(即物业费各种费用的比例)。
2、设施维保外包合同、绿化维护外包合同、电梯维保合同、垃圾清运合同、共有场地出租合同、电梯广告合同
3、物业服务费收支账目及其明细账目(含财务收支账目明细、收支凭证、银行账户明细)。
4、公共场地设施租金、广告费(含电梯、门禁、公共部位等广告)、场地使用费等公共收益账目及其资料凭证(含财务收支账目明细、收支凭证、银行账户明细)。
5、小区的建筑区域总平面图、总规划图。
6、小区的管理规约。
7、安全应急预案及备案表。
8、物业工作人员的职责分工联系方式、投诉机制。
9、二次供水蓄水池清洗记录和送检记录。
10、电梯的养护记录。
11、小区消防设备设施的年检手续。
12、配套设施和地下管网工程竣工图、竣工验收的资料。
13、物业人员配置、安保配置、巡逻记录。
14、特种设备(即高压电设备)年检记录养护记录。
15、二十四小时消控室(即消防控制室)有资格证人员工作记录。
16、对公共区域的绿化日常养护服务标准养护记录。
17、物业服务用房的使用情况。
18、电梯属实特种设备(电梯安全员持证情况）工作记录。
19、物业人员持证情况是否可以查看呢（比如物业管理部门工作的要有物业经理证书、物业消防部门工作的要有消防中控证书、在物业工程部从事电力工作的要有低压电工证、高压电工证。

什邡市住建局

网友：
       您好！您反映的问题我局已收悉，敬请关注。

一个老百姓

什邡市住建局 发表于 2023-9-1 14:55
网友：
       您好！您反映的问题我局已收悉，敬请关注。

领导，请问什么时候能帮忙解决哦？

什邡市住建局

尊敬的网友：
       您好！您反映的问题现回复如下：
        一、有关小区物业服务收费情况。据了解，星悦城小区物业服务费实行包干制，具体情况请您查询购房合同中有关附件《前期物业服务合同》或到物业服务企业处查询《前期物业服务合同》。
       二、有关小区共用公用设施设备维保情况。共用公用设施设备在质保期满前由厂家承担质保责任，质保期满后，消防、电梯等设备需由具备相应资质的专业单位进行维保，其他设备由物业企业履行维修养护义务。
       三、相关合同、工作记录、物业资料情况，建议您与物业服务企业（电话：0838-8110566）联系，获取相关信息。
       如有疑问，请拨打：8204871.

一个老百姓

什邡市住建局 发表于 2023-9-8 16:45
尊敬的网友：
       您好！您反映的问题现回复如下：
        一、有关小区物业服务收费情况。据了解，星 ...

尊敬的住建局领导，你们这个回复好像有点草率吧！你们建议我们去找物业，我们肯定先去找了物业，物业如果给我看或者公示出来我们业主还需要在什邡论坛上来投诉吗。
1.物业人员持证情况是否可以查看呢（比如物业管理部门工作的要有物业经理证书、物业消防部门工作的要有消防中控证书、在物业工程部从事电力工作的要有低压电工证、高压电工证，我们没有看到，物业也没有给我们看。难道我们作为小区业主没有知情权吗？
2.电梯安全员持证情况，这个是使用单位要配备的人员必须持证上岗，国家有规定的。我们没有看到，物业也没有给我们看。难道我们作为小区业主没有知情权吗？
3.二十四小时消控室(即消防控制室)有资格证人员工作记录，物业是使用单位，使用单位的人员有没有持证？我们没有看到，物业也没有给我们看。难道我们作为小区业主没有知情权吗？
4.安全应急预案及备案表，应急措施是啥，应急物质有哪些？我们没有看到，物业也没有给我们看。难道我们作为小区业主没有知情权吗？

一个老百姓

什邡市住建局 发表于 2023-9-8 16:45
尊敬的网友：
       您好！您反映的问题现回复如下：
        一、有关小区物业服务收费情况。据了解，星 ...

住建局的领导，你们建议让我们与物业服务企业联系，请问你们核实没有一个问题（物业服务企业给不给我看）？

什邡市住建局

尊敬的网友：
        您好！您反映的问题现回复如下：根据相关法律法规规定，从事消防、电梯、电工等特殊岗位的从业人员应具备相应的岗位证书，但物业经理证书已无强制要求。
        作为小区业主有监管物业服务企业按合同履行义务的权利，你小区物业服务企业表示欢迎业主的监督，请您咨询星悦城客服中心电话0838-8110566转客服主管陈女士了解相关事宜。

一个老百姓

什邡市住建局 发表于 2023-9-14 18:19
尊敬的网友：
        您好！您反映的问题现回复如下：根据相关法律法规规定，从事消防、电梯、电工等特殊 ...

我们去找了物业，物业还是没有给我看！现在我们应该怎么办？
1、你们总是让我们去找物业、联系物业。请问你们是核实过没有，到底有没有这些资料。住建局领导你们回复一下。

一个老百姓

什邡市住建局 发表于 2023-9-14 18:19
尊敬的网友：
        您好！您反映的问题现回复如下：根据相关法律法规规定，从事消防、电梯、电工等特殊 ...

要不然还是麻烦一下住建局的领导，看你们能不能和物业服务企业约个时间，拿到住建局来看或者邀请住建局的领导一起去物业服务企业查看。

什邡市住建局

尊敬的网友：
      您好！您反映的问题现回复如下：
      请拨打电话（0838-8237216）与我们联系。