[什邡贴吧]投诉什邡移动

什邡贴吧1

我们在山区蓥华镇红白社区，当年办理安装移动宽带的时候在红白营业厅就可以办理，这么多年过去了，现在取消宽带叫我们到什邡城区营业厅办理，我2月28日去了一次，说的月底了，要派单，不得行。好吧，我多交了一个月的套餐费，今天3月20日了，又跑一趟，营业厅说的单子还没有派下来。叫我到什邡移动总部大楼去问一下，我到了什邡移动总部，在大门口就被拦了下来，两个门卫说什么都不让进去，我说我来办理业务，问下业务，一直不让进。感觉把消费者当猴耍，现在我不知道该怎么办了，我们山区到城里面来一趟不容易啊！假如这个月不取消的话又要多交一个月的套餐费，而且多跑这么多趟交通费也遭不住啊！请问领导我们该怎么办？

经信局

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经信局

网友您好：
       经移动公司核实：1、宽带销户属于关键业务，需实名制、并且带齐相关设备、证件办理业务，销户必须到指定营业厅办理。2、客户如已到vip接待室登记，按照登记顺序，营业厅工作人员会通知客户到厅办理。3、若客户有疑问可联系什邡渠道投诉监管电话15883827788，查询宽带销户进度。