关于什邡—华桂路地铁5号线摆渡车服务态度的意见反馈

Cherry

尊敬的市交通局领导
        您好！
现就地铁5号线摆渡车客运服务中，存在的诸多问题反馈如下，还望有关部门切实查证改善。
1—司机普遍脾气很大，说话很冲；乘客在问问题的时候要么爱答不理的，要么就回答的感觉在呛人或者在吼你。我们乘客都很尊重司机，都是一口一个师傅的，语气都很温柔，我不明白司机哪里来的那么大的气？这已经不是个例了，或者偶发的事件了，而是开这摆渡车的司机或多或少都存在这样的臭毛病。
2—摆渡车票价五元，比较惠民，不管怎样，这个价格是相关部门或者机构定的，我们乘客都只是按照规定付票价罢了；不知道是不是因为票价比较便宜，开摆渡车的司机心里很不舒服还是就瞧不起我们这些坐摆渡车的人，说话都是用鼻子冲人的，都是凶神恶煞的。服务业不说顾客是上帝，再怎么着基本的服务修养要有吧？如果不适合当司机就建议换工作，我们乘客把生命安全交给司机，结果司机带着情绪工作，还要看他们脸色，你们觉得这合理吗？
3—停靠站点问题；之前的停靠站点只有汽车站，大广场两个，确实不太合理（相当于只有城北，城中两个区域的人下车合适）。熟悉什邡发展的都知道。现在三中心，宏达新城，华航，雍湖大院，翡翠城一线已经修好了很多新的住宅区了，居民量也较大。在上周和上上周搭车的经历中都有司机在宏达新城（靠近60米大街一侧）公交站点停车，广大群众都还欢呼，认为南门终于有停靠站点了。结果1月22日的晚上7.30这趟的摆渡车司机又给我狠狠上了一课。车上包括我在内的另外一名乘客都说了宏达新城公交站有下，不知道司机是真没听见还是无视了，直接就开过了，你追问他呢，他说还没到大广场。我就不知道这个南门的站点是取消了吗？南门就不属于什邡，不配拥有一个站点吗，多停一个站点耽搁不到一分钟吧。

什邡交通运输局

网友，您好！您反映的问题已转交相关部门办理，敬请关注

Cherry

什邡交通运输局 发表于 2024-1-22 21:17
网友，您好！您反映的问题已转交相关部门办理，敬请关注

希望最好能切实解决，不要只是应付了事。相关问题已经有多位网友在论坛发帖反馈了，但是收效甚微。什邡政务论坛如果不管用的话。那么就只有四川问政进一步反馈了。

什邡交通运输局

来信人：
  您好！您于2024年1月22日提交的“关于5号线摆渡车服务态度的意见反馈”转办件收悉，现将办理情况回复如下：
  一是针对司机服务态度问题，我局已将该情况通报至集团公司，要求集团公司加强对司机的教育培训，并制定相应的考核制度，在日常教育监督的同时，制定奖惩细则，如再次出现群众投诉事件，严格按照公司制度处理。我局将持续加强对驾驶员文明行车礼仪的宣传和培训力度，确保群众乘车满意。
  二是针对三中心站点停靠问题。我局根据城市发展及群众诉求，目前摆渡车新增三中心下客点。因该线路为什邡与新都共同运营，您反映的车辆为新都方车辆，集团公司已再次与新都富临公司进行洽商，要求其在三中心站点停车下客。
  如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838—8216631进行咨询。
  感谢您的来信！祝您家庭幸福，生活愉快！

Cherry

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Cherry

什邡交通运输局 发表于 2024-1-23 14:44
来信人：
  您好！您于2024年1月22日提交的“关于5号线摆渡车服务态度的意见反馈”转办件收悉，现将办理情 ...

感谢交通运输局的办理回复，办事效率杠杠的，点赞