看病困难，医院是否下午留值班医生多考虑一位呢？

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义务监督员反映：今天下午4点左右我带我家小孩在什邡市人民医院来就诊，（因为小孩发烧）到达挂号处就4点十点分左右，我要求挂号，挂号处回答我就没有号了，挂号处就让我等到5.30分去急诊儿科去就诊，请问我还发着烧这等待的一个半小时可能发生好多变化。还有我去看了一下儿科门诊部就留一位医生，还有那么多小孩没看得病，请问这个我们可以向谁投诉反应？医院是否下午留值班医生多考虑一位呢？这个问题我在抖音也看了好多人发什邡市人民医院，这些地方很不人性化，也不完善，医院也不及时处理。望向有关部门反应。

什邡市卫健局

您咨询的问题，我单位已收悉，相关信息将及时公布，敬请关注。

什邡人民医院

尊敬的网友：
    首先，感谢您对我院的信任，您的心情我们非常能够理解，孩子生病，最难受的还是家长。其次，对于您反映在医院就医未能满意深表歉意，同时医院高度重视，及时调查情况如下：
    为缓解儿科就诊压力，现我院儿科开设24小时急诊。
   （1）对于普症患儿现场或预约挂号后，经门诊儿科现场签到后有序就诊；
   （2）对于急性腹痛等其他情况作优先处理；
   （3）对于体温高热超过39.5度，体温不升等其他紧急情况，经过门诊儿科分诊，持急诊优先单可直接于儿科住院部急诊就诊。
   （4）不明原因抽搐等其他非常紧急情况，将作急诊入院或转院处理。
    季节更替，是儿科疾病高发时间，建议家中常备退烧、止泻药物，发热患儿在来院途中，可先行物理降温，以缓解患儿发热难受的情况。
    目前，我市乃至全国的儿科医生缺口非常大，医患供需矛盾突出，儿科医生长期超负荷工作，也引起卫健局的重视，正在逐步解决，但同群众的需求还有一定差距，还在不断努力中。为避免耽误病情，对于不能及时就诊的患儿，建议可就近选择我市中医院或妇幼保健院就诊。
    对于以上问题，我院将进一步加强儿科医务人员人力储备，不断优化就医流程，提高就医感受。（另外便于大家就诊，医院持续开放微信、电话预约两种方式5991733进行预约挂号）。

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