什邡市信访局深入贯彻落实《信访工作条例》，紧扣“五化”“四到位”要求，细化工作规范、提升业务水平，全力推动信访工作法治化走深走实。

一、强基础固根本。

组织市级部门、镇（街道）参加国家信访局举办的深入推进信访工作法治化视频业务培训，进一步提升了全市信访干部的政治素质、法治素养、履职能力和业务水平，为一体化推进“五个法治化”精准发力。

二是规范精准转办。

针对群众来市走访，创新“望、闻、问、切”信访接访四步法，接待群众热心“望”，听取诉求耐心“闻”，准确把握贴心“问”，精准办理细心“切”，全面掌握群众诉求，精准转交责任单位，合力研讨解决方案，全力以赴推动问题化解。

三是加强普法宣传。

在常态化开展《信访工作条例》、信访工作法治化宣传的基础上，在各级信访接待场所坚持把讲解信访法规政策、告知权利义务作为必要环节、前置程序，重点宣传讲解依法分类处理、复查复核等法治化规定，持续做好信访群众的政策解释和思想疏导工作，积极引导信访群众依法理性表达诉求。

什邡市信访局深入贯彻落实《信访工作条例》，紧扣“五化”“四到位”要求，细化工作规范、提升业务水平，全力推动信访工作法治化走深走实。

一、强基础固根本。

组织市级部门、镇（街道）参加国家信访局举办的深入推进信访工作法治化视频业务培训，进一步提升了全市信访干部的政治素质、法治素养、履职能力和业务水平，为一体化推进“五个法治化”精准发力。

二是规范精准转办。

针对群众来市走访，创新“望、闻、问、切”信访接访四步法，接待群众热心“望”，听取诉求耐心“闻”，准确把握贴心“问”，精准办理细心“切”，全面掌握群众诉求，精准转交责任单位，合力研讨解决方案，全力以赴推动问题化解。

三是加强普法宣传。

在常态化开展《信访工作条例》、信访工作法治化宣传的基础上，在各级信访接待场所坚持把讲解信访法规政策、告知权利义务作为必要环节、前置程序，重点宣传讲解依法分类处理、复查复核等法治化规定，持续做好信访群众的政策解释和思想疏导工作，积极引导信访群众依法理性表达诉求。