为推动新时代社会工作高质量发展，市信访局以法治思维为引领，从宣传教育、流程规范、积案攻坚三方面发力，推动信访工作法治化建设从“形式完善”向“实质解纷”深化，切实提升群众获得感与满意度。

一、构建立体矩阵，推动法治宣传全覆盖

在法治宣传领域，构建“立体化”普法矩阵。以《信访工作条例》为核心，依托市群众工作中心来访接待大厅主阵地，通过悬挂法治标语、循环播放普法动画、发放图文并茂的宣传手册等形式，营造浓厚法治氛围，引导群众依法依规表达诉求，有效提升群众依法信访意识。

二、规范全链管理，确保受理办理精准化

在信访业务办理环节，严格落实信访工作法治化流程标准，认真执行信访工作法治化“路线图”与“引导图”，加强信访业务标准化建设，统一程序、内容、时限、效果标准，按照“三个不予受理”和“两个不再受理”要求及信访事项流转程序进行分类甄别和工作告知，确保群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。

三、攻坚疑难积案，促进矛盾纠纷实质性化解

今年以来，市信访局以“领导包案”为契机，“以督办”为抓手，加强会商研判、梳理剖析，疏通难点堵点，对复杂疑难信访案件进行“解剖麻雀”式分析，精准找出问题症结，一批长期未决的“骨头案”“钉子案”得到妥善处置，切实维护了群众合法权益。

通过一系列扎实举措，市信访局信访工作法治化水平显著提升，群众依法信访意识不断增强，信访秩序持续向好，为构建和谐稳定的社会环境奠定了坚实基础。

为推动新时代社会工作高质量发展，市信访局以法治思维为引领，从宣传教育、流程规范、积案攻坚三方面发力，推动信访工作法治化建设从“形式完善”向“实质解纷”深化，切实提升群众获得感与满意度。

一、构建立体矩阵，推动法治宣传全覆盖

在法治宣传领域，构建“立体化”普法矩阵。以《信访工作条例》为核心，依托市群众工作中心来访接待大厅主阵地，通过悬挂法治标语、循环播放普法动画、发放图文并茂的宣传手册等形式，营造浓厚法治氛围，引导群众依法依规表达诉求，有效提升群众依法信访意识。

二、规范全链管理，确保受理办理精准化

在信访业务办理环节，严格落实信访工作法治化流程标准，认真执行信访工作法治化“路线图”与“引导图”，加强信访业务标准化建设，统一程序、内容、时限、效果标准，按照“三个不予受理”和“两个不再受理”要求及信访事项流转程序进行分类甄别和工作告知，确保群众的每一项诉求都有人办理、都依法推进。

三、攻坚疑难积案，促进矛盾纠纷实质性化解

今年以来，市信访局以“领导包案”为契机，“以督办”为抓手，加强会商研判、梳理剖析，疏通难点堵点，对复杂疑难信访案件进行“解剖麻雀”式分析，精准找出问题症结，一批长期未决的“骨头案”“钉子案”得到妥善处置，切实维护了群众合法权益。

通过一系列扎实举措，市信访局信访工作法治化水平显著提升，群众依法信访意识不断增强，信访秩序持续向好，为构建和谐稳定的社会环境奠定了坚实基础。