2.1 用户报装申请需要提供的资料

(一)书面申请;

(二)法人委托或申请人身份证复印件;

(三)1/500征地红线图[带坐标];

(四)建筑总平图;

(五)标准层给排水平面图;

(六)给水系统图、总平面图;

(七)其它需提供的资料

2.2 不具备用水申请条件的客户，暂不受理其申请

(一)有违章建筑、内外管混装、建筑违压供水管道等违反供水设计规范的;

(二)有拖欠水费及违章用水的;

(三)有供水管道口径过小，水压偏低地区的(低于0.12MPa);

(四)有语义重复：涉及指“关联到或牵涉到”;及指“至或到达”。门、栋水表改造用户，必须集中办理，单个用户暂不受理。

2.3 资料审核内容

(一)申请的用户是否在我司供水范围内;

(二)用户填写的申请是否规范;

(三)申请要求提交的资料是否完整;

(四)是否是欠费老用户或单位，如是则应补缴后受理;

(五)申请安装一户一表的用户是否全体业主都同意并签署意见;

(六)初审合格的申请，由受理人填写用户回执并签字，一份后交用户保存，一份受理人保存，并于7日内个交分管领导复核。

2.4 现场勘查

收到用户申请10个工作日内，安装队负责人持已签复核意见的《报装申请》、设计人员、预算编制、其他相关人员和用户到拟安装现场踏勘，并填写现场踏勘记录，踏勘记录包括以下内容：

(一)现场是否具备安装条件，如不满足应与用户对接满足施工条件的日期;

(二)现场确定申请人用水性质和数量;

(三)现场确定贸易结算水表位置(应设在公共区域便于水表查抄的位置，总水表应安装在小区红线外门卫室附近);

(四)现场确定与市政管道碰头位置(应尽量使用市政预留水头);

(五)与用户现场沟通其它事项;

(六)用户代表、安装队负责人、设计人员、预结算编制人员汇签踏勘记录，现场踏勘工作完毕。

2.5 施工图设计及预算编制

现场踏勘工作完毕后，安装队队长持《报装申请》及具体意见交分管领导审核，审核通过进入施工图设计及预算编制阶段。

(一)按《四川省城市供水条例》、《四川省物业管理条例》、《建筑给水排水设计规范》、《给水排水管道工程施工及验收规范》、《四川省建设工程工程量清单计价定额》以及《供排水供水管理制度》规定，安装队负责人根据现场踏勘记录和施工经验，安排设计制图人员优化设计、绘制施工图纸、编写技术交底记录、统计主要材料消耗表。

(二)预算编制人员根据现场踏勘记录和施工图纸，编制工程预算并审核主要材料消耗表，无误后制作《安装材料计划表》作为材料领用和采购依据，《安装材料计划表》应将材料按公司规定顺序排列。

2.6 签订施工合同

(一)根据预算或“财评”金额，安装队负责人按公司合同模板填写施工合同;

(二)施工合同分为：政府工程合同(使用政府资金、财政评审过的工程)和其它工程合同两种格式，应分类填写。合同一式4份，甲乙双方各执2份，甲方先签字盖章，我司再签字盖章。财务1份、存入工程档案1份;

(三)合同签定的同时，一户一表的工程，应收取每户100元的“用户信息准确性保证金”，竣工时经我司复核无误全额退还，用户提供信息不准确的不予退还。

2.7 缴纳工程费用

根据预算编制，缴纳工程施工费用，完工后据实结算，多退少补。

2.8 工程施工

(一)施工工艺流程

定位放线→沟槽开挖→必要时沟槽支撑→必要时管道基础处理→管道下管与配管→管道支墩→管道检验部分回填与试压→管道清洗、消毒→沟槽回填→恢复路面→清理现场→验收→立户供水

(二)施工现场

(1)设置分隔设施，必要时应设置施工铭牌;

(2)必要时设置供车辆及行人通行的临时通道，通道应牢固、可靠;

(3)夜间设置示警灯或照明灯;

(4)保护相邻地下设施。

(三)施工环境

(1)采取临时排水、控制扬尘、减少噪音、清冰防滑等措施;

(2)施工材料及土方堆放、机具停放整齐;

(3)施工完毕应回填沟槽，恢复路面，并清理现场。

2.9 工程验收内容

(一)供水系统运行是否正常：阀开关是否有效、消防及最不利点水压是否正常、远传表抄作是否正常，开挖恢复、表围砌筑是否规范等，无误后填写“质量竣工验收记录”并与甲方会签。

(二)总表用户信息主要复核：用户名、用水性质、用水地址、水表位置以及水表编号和用户电话等信息，无误后交客服部上户。

(三)一户一表用户信息按我司的模板表格，主要复核甲方签字确定后提供的：用水地址(小区名)、楼幢号、单元号、表箱号、表位号、水表号、门牌号(或用户名)、用水性质等信息是否完全唯一对应，无误后双方签字确定，并交客户部制作用户卡和上户。

2.10 绘制竣工图及编制决算

(一)设计和制图人员根据施工变更，绘制竣工图并加盖竣工图章，相关人员复核后签字确定后交安装队负责人组卷，竣工图管道、阀门的相对位置和埋深一定要标注清楚并更新城区总图。

(二)结算编制人员，根据已签字、盖章确认了的竣工图、土方收方签证单和安装材料现场签证单等基础资料，套用相应额编制结算书，结算书相关人员复核审查无误后，交安装队负责人签字盖章后，公司财务1份，用户或审计部门1份。

2.11 办理决算

用户与我公司核对工程款，多退少补。

2.12 工程资料汇总归档

按公司规定，工程竣工资料由安装队负责人收集组卷，交办公室存档，建议组卷内容:

(1)用户申请(或工作联系函等工程依据);

(2)现场踏勘记录;

(3)设计图纸;

(4)开工通知书;

(5)施工技术交底记录;

(6)管沟开挖验收记录;

(7)隐蔽工程验收记录;

(8)管材、阀门、消防栓、水表合格证(原件或照片贴在A4纸上);

(9)系统水压试验记录;;

(10)系统消毒、冲洗合格记录;

(11)系统质量竣工验收记录;

(12)竣工图;

(13)一户一表用户信息统计表;

(14)施工合同;

(15)安装工程流程表。

3服务电话

客户服务中心：8108933。

2.1 用户报装申请需要提供的资料

(一)书面申请;

(二)法人委托或申请人身份证复印件;

(三)1/500征地红线图[带坐标];

(四)建筑总平图;

(五)标准层给排水平面图;

(六)给水系统图、总平面图;

(七)其它需提供的资料

2.2 不具备用水申请条件的客户，暂不受理其申请

(一)有违章建筑、内外管混装、建筑违压供水管道等违反供水设计规范的;

(二)有拖欠水费及违章用水的;

(三)有供水管道口径过小，水压偏低地区的(低于0.12MPa);

(四)有语义重复：涉及指“关联到或牵涉到”;及指“至或到达”。门、栋水表改造用户，必须集中办理，单个用户暂不受理。

2.3 资料审核内容

(一)申请的用户是否在我司供水范围内;

(二)用户填写的申请是否规范;

(三)申请要求提交的资料是否完整;

(四)是否是欠费老用户或单位，如是则应补缴后受理;

(五)申请安装一户一表的用户是否全体业主都同意并签署意见;

(六)初审合格的申请，由受理人填写用户回执并签字，一份后交用户保存，一份受理人保存，并于7日内个交分管领导复核。

2.4 现场勘查

收到用户申请10个工作日内，安装队负责人持已签复核意见的《报装申请》、设计人员、预算编制、其他相关人员和用户到拟安装现场踏勘，并填写现场踏勘记录，踏勘记录包括以下内容：

(一)现场是否具备安装条件，如不满足应与用户对接满足施工条件的日期;

(二)现场确定申请人用水性质和数量;

(三)现场确定贸易结算水表位置(应设在公共区域便于水表查抄的位置，总水表应安装在小区红线外门卫室附近);

(四)现场确定与市政管道碰头位置(应尽量使用市政预留水头);

(五)与用户现场沟通其它事项;

(六)用户代表、安装队负责人、设计人员、预结算编制人员汇签踏勘记录，现场踏勘工作完毕。

2.5 施工图设计及预算编制

现场踏勘工作完毕后，安装队队长持《报装申请》及具体意见交分管领导审核，审核通过进入施工图设计及预算编制阶段。

(一)按《四川省城市供水条例》、《四川省物业管理条例》、《建筑给水排水设计规范》、《给水排水管道工程施工及验收规范》、《四川省建设工程工程量清单计价定额》以及《供排水供水管理制度》规定，安装队负责人根据现场踏勘记录和施工经验，安排设计制图人员优化设计、绘制施工图纸、编写技术交底记录、统计主要材料消耗表。

(二)预算编制人员根据现场踏勘记录和施工图纸，编制工程预算并审核主要材料消耗表，无误后制作《安装材料计划表》作为材料领用和采购依据，《安装材料计划表》应将材料按公司规定顺序排列。

2.6 签订施工合同

(一)根据预算或“财评”金额，安装队负责人按公司合同模板填写施工合同;

(二)施工合同分为：政府工程合同(使用政府资金、财政评审过的工程)和其它工程合同两种格式，应分类填写。合同一式4份，甲乙双方各执2份，甲方先签字盖章，我司再签字盖章。财务1份、存入工程档案1份;

(三)合同签定的同时，一户一表的工程，应收取每户100元的“用户信息准确性保证金”，竣工时经我司复核无误全额退还，用户提供信息不准确的不予退还。

2.7 缴纳工程费用

根据预算编制，缴纳工程施工费用，完工后据实结算，多退少补。

2.8 工程施工

(一)施工工艺流程

定位放线→沟槽开挖→必要时沟槽支撑→必要时管道基础处理→管道下管与配管→管道支墩→管道检验部分回填与试压→管道清洗、消毒→沟槽回填→恢复路面→清理现场→验收→立户供水

(二)施工现场

(1)设置分隔设施，必要时应设置施工铭牌;

(2)必要时设置供车辆及行人通行的临时通道，通道应牢固、可靠;

(3)夜间设置示警灯或照明灯;

(4)保护相邻地下设施。

(三)施工环境

(1)采取临时排水、控制扬尘、减少噪音、清冰防滑等措施;

(2)施工材料及土方堆放、机具停放整齐;

(3)施工完毕应回填沟槽，恢复路面，并清理现场。

2.9 工程验收内容

(一)供水系统运行是否正常：阀开关是否有效、消防及最不利点水压是否正常、远传表抄作是否正常，开挖恢复、表围砌筑是否规范等，无误后填写“质量竣工验收记录”并与甲方会签。

(二)总表用户信息主要复核：用户名、用水性质、用水地址、水表位置以及水表编号和用户电话等信息，无误后交客服部上户。

(三)一户一表用户信息按我司的模板表格，主要复核甲方签字确定后提供的：用水地址(小区名)、楼幢号、单元号、表箱号、表位号、水表号、门牌号(或用户名)、用水性质等信息是否完全唯一对应，无误后双方签字确定，并交客户部制作用户卡和上户。

2.10 绘制竣工图及编制决算

(一)设计和制图人员根据施工变更，绘制竣工图并加盖竣工图章，相关人员复核后签字确定后交安装队负责人组卷，竣工图管道、阀门的相对位置和埋深一定要标注清楚并更新城区总图。

(二)结算编制人员，根据已签字、盖章确认了的竣工图、土方收方签证单和安装材料现场签证单等基础资料，套用相应额编制结算书，结算书相关人员复核审查无误后，交安装队负责人签字盖章后，公司财务1份，用户或审计部门1份。

2.11 办理决算

用户与我公司核对工程款，多退少补。

2.12 工程资料汇总归档

按公司规定，工程竣工资料由安装队负责人收集组卷，交办公室存档，建议组卷内容:

(1)用户申请(或工作联系函等工程依据);

(2)现场踏勘记录;

(3)设计图纸;

(4)开工通知书;

(5)施工技术交底记录;

(6)管沟开挖验收记录;

(7)隐蔽工程验收记录;

(8)管材、阀门、消防栓、水表合格证(原件或照片贴在A4纸上);

(9)系统水压试验记录;;

(10)系统消毒、冲洗合格记录;

(11)系统质量竣工验收记录;

(12)竣工图;

(13)一户一表用户信息统计表;

(14)施工合同;

(15)安装工程流程表。

3服务电话

客户服务中心：8108933。