告诉大家一个好消息“四川医保”APP上线啦
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下载使用此款APP您可以更加方便的
查询参保情况、账户余额以及在线挂号等等超多功能
相信您一定对这款APP有众多疑问别担心
关于“四川医保”APP的超详细常见问题解答来啦~

常见问题解答第一期

1问“四川医保”APP有哪些功能？

答“四川医保”APP是一个全省城镇职工和城乡居民参保人员都可以使用的手机应用软件。目前可实现参保情况查询、职工个人账户余额查询和收支明细查询、定点医院药店查询、药品目录查询、诊疗服务目录查询、医用材料目录查询、异地就医备案办理、投诉举报，药店购药二维码扫码支付、医院普通门诊移动支付、在线挂号等功能。

2问如何下载“四川医保”APP?

答提供苹果与安卓系统两种版本，可在各大应用市场搜索四川医保”下载安装。

3问如何注册使用“四川医保”APP？

答参保人在未注册前可使用政策查询功能。如需查询医保个人信息、办理医保业务、在线挂号、使用移动支付、“两定、目”查询等功能则需完成注册并通过绑定医保关系方后可使用。

4问如何进行实名认证?

答使用APP医保功能，需领取社会保障卡并激活医保功能。APP实名认证提供电子社保卡人脸识别和银联认证两种方式。一种为电子社保卡人脸识别认证，需填入本人身份信息(姓名、身份证号)；另一种为银联认证，需填入本人身份信息(姓名、身份证号)、银行账号、银行预留电话号码。

5问如何绑定医保关系?

答注册成功后，登录APP提示绑定医保关系，按提示填入社保卡卡号，设置线上交易密码后即可绑定医保关系。也可在“公共服务”模块的“用户认证”功能里面进行医保关系绑定。

6问如何解除医保关系绑定?

答在“个人中心”-“用户医保关系解除绑定”输入线上交易密码即可解除绑定。也可使用“公共服务”模块的“解除绑定”功能进行医保关系解绑。

7问APP中的“登录密码”和“线上交易密码”有什么区别？

答为加强医保个人账户资金安全，APP设计了“登录密码”和“线上交易密码”两套密码。参保人使用“登录密码”登录并绑定医保关系后可使用查询、医保业务办理、移动支付等功能；使用“线上交易密码”可完成药店购药二维码扫码支付、医院普通门诊移动支付、在线挂号。

8问忘记“登录密码”了怎么办?

答通过登录窗口点击“忘记密码”，选择密码重置方式，按照提示填写个人信息，并重新进行人脸识别或通过注册手机号方式重置登录密码。

9问忘记“线上交易密码”了怎么办?

答APP提供了交易密码重置的功能，进入“个人中心”-“交易密码修改”-“忘记密码”，选择密码重置方式，根据不同的方式填写相关信息即可成功重置线上交易密码。

10问注册时提示“个人信息不正确”、“未知错误”时导致不能正常注册怎么办?

答请检查您是否有如下情况：(1)社保卡不能正常使用或已经线下冻结(挂失)；(2)更换参保地未做参保关系转移。若问题无法解决请到参保地社保局、医保局核对社保卡个人信息、制卡信息是否正确。