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  • 标      题:什邡城北市场监管所处理一起异地消费纠纷
  • 索 引 号:381-20190917-77354
  • 公开对象:面向社会
  • 公开时限:工作启动之日同步公开
  • 公开渠道:政府门户网站, 电视或政务ITV, 报 纸, 政务新媒体(微博、微信)
  • 公开方式:全文发布
  • 五  公  开:决策公开, 执行公开, 管理公开, 结果公开
  • 公开依据:《中华人民共和国信息公开条例》
  • 公开内容:工作动态

什邡城北市场监管所处理一起异地消费纠纷

    8月31日城北市场监管所接德阳12315指挥中心短信通知,消费者付先生投诉什邡某企业生产的桶装水有漏水现象,将家里木地板泡坏了并影响到楼下住户,与商家协商未果,消费者便将生产商投诉到德阳12315指挥中心。

        接到短信通知后,城北市场监管所立即电话和消费者沟通,经了解该消费者在绵阳某经营商购得一桶什邡某企业生产的桶装水出现问题,执法人员通过电话对消费者了解,消费者陈述向商家反映桶装水漏水问题,整个房间木地板遭到浸泡,商家一直未答复,也未向生产厂家反映漏水情况,消费者感到很气愤,要求赔偿被浸泡木地板的价值3000元左右。执法人员对消费者了解情况后,又对生产企业进行了调查,生产企业对经销商进行了了解,实际情况是消费者家里房间的木地板遭到浸泡的只有2个平方,双方对此的分歧较大。通过执法人员电话多次与生产企业和消费者进行沟通调解,双方最终达成协议,该企业委托经销商一次性补偿消费者1000元人民币,对此结果双方均表示满意。

  • 公开主体:市市场监管局
  • 责任股室:办公室
  • 咨询电话:08388202335
  • 监督电话:08388202335
  • 发文时间:2019-09-17
  • 文       号:
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