什邡市市场监管局成功调解一起因艾灸理疗引起的消费纠纷

           近日，消费者孙女士在什邡市马祖镇某理疗店进行艾灸理疗，回家后发现手臂起泡，便与理疗店联系，要求理疗店进行赔偿，多次协商未果，便投诉到12315。

          我局接到12315转办电话后，立即安排工作人员调查了解，消费者认为是艾灸过程中操作不当造成手臂起泡，理疗店认为是消费者回家用冷水沐浴处理不当造成手臂起泡，双方各执一词，争论不休。工作人员从双方的争论中得知，理疗店没有告诫消费者艾灸后应该注意的事项，导致消费者艾灸后处理不当造成手臂起泡，根据新《消法》的相关规定，理疗店应该对其进行赔偿。通过工作人员的耐心调解，双方最终达成调解协议，理疗店向消费者一次性补偿800元人民币，对此双方均表示满意。