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  • 标      题:什邡市工商质监局调解美容消费纠纷消费者获赔3000元
  • 索 引 号:381-20181224-32201
  • 公开对象:面向社会
  • 公开时限:工作启动之日同步公开
  • 公开渠道:政府门户网站, 电视或政务ITV, 政务新媒体(微博、微信), 公示栏
  • 公开方式:全文发布
  • 五  公  开:管理公开, 结果公开
  • 公开依据:《中华人民共和国政府信息公开条例》第十条
  • 公开内容:本单位工作计划、工作总结重点工作、重要会议、业务开展等情况。

什邡市工商质监局调解美容消费纠纷消费者获赔3000元

    11月22日,消费者曾女士到什邡市工商质监局投诉称:她于11月初在什邡市某美容店,购买价值2000余元面部护理护肤用品,并在该店接受面部护理服务,在护理中出现了面部红肿、过敏等现象,于是怀疑该店护肤用品存在质量问题,曾女士就医后发现这是过敏反应,经过吃药症状才缓解。随后,曾女士多次到该店要求进行解决,店方以各种理由搪塞。11月9日, 消费者再次来到该美容店,要求美容店对其人身损害进行赔偿,包括医疗费及误工费等共计5000元,因双方协商无果,向什邡工商质监局进行投诉。

    接到投诉后,工作人员立即对投诉的情况进行了解和核实,而后召集双方进行调解,在调解过程中,曾女士坚持要求美容店对其人身损害进行赔偿,包括医疗费及误工费共计5000元,双方就赔偿数额上分歧较大,调解一度陷入僵局,工作人员分别对双方反复做工作,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,经调解,双方最终达成一致意见:由美容店一次性赔偿曾女士各项损失共计3000元。曾女士表示对此次纠纷调解表示满意,一起美容服务消费纠纷得到圆满解决。

  • 公开主体:市工商质监局
  • 责任股室:办公室
  • 咨询电话:08388202335
  • 监督电话:08388217805
  • 发文时间:2018-12-24
  • 文       号:
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